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阿里云是一款全球领先的云计算智能科技,很多的企业都是用他来工作,很多的人都遇到了远程桌面连接不上这个问题,win10阿里云远程桌面连接不上怎么解决?就此问题,下面小编给大家带来了详细的解决教程。

win10阿里云远程桌面连接不上怎么解决

一、使用管理终端登录实例

无论何种原因导致无法远程连接实例,请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接,确认实例还有响应,没有完全宕机,然后再按原因分类进行故障排查。

1、登录ECS管理控制台,单击左侧导航栏中的实例,在目标实例右侧单击远程连接。

2、在首次连接或忘记连接密码时,单击修改远程连接密码,修改远程连接的密码。

3、然后通过远程连接密码连接实例。

二、登录密码检查

在确保登录密码正确的情况下,确认之前是否曾重置过密码。检查重置实例密码后是否未重启实例,如果存在实例密码修改记录,但无重启实例记录,则参考以下操作步骤重启实例。

1、登录ECS管理控制台,单击左侧导航栏中的实例。

2、在页面顶部的选择对应的地域,目标实例右侧单击更多>实例状态>重启,再单击确定即可。

三、端口及安全组检查

进一步检查端口是否正常,以及安全组规则是否有限制。

1、参考如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口,检查实例远程链接的端口是否被修改。如果登录方式改变或者ECS安全组规则中未放行修改后的端口号,则参考如下步骤放行修改后的端口。

a、登录ECS管理控制台。

b、找到该实例,单击管理进入实例详情页面,在左侧导航栏,单击本实例安全组。找到安全组,单击操作列下的配置规则。

c、在安全组规则页面,单击添加安全组规则。

d、在弹出的页面中,端口范围输入修改后的远程桌面端口号。授权对象输入客户端的公网IP地址。比如修改后的远程桌面端口号为4389,则端口范围应输入“4389/4389”。填写完成后,单击确定。

e、通过“IP:端口”的方式进行远程桌面连接。连接方式类似如下。

2、通过上一步获取的端口,参考如下命令,进行端口测试,判断端口是否正常。如果端口测试失败,请参考使用ping命令正常但端口不通时的端口可用性探测说明进行排查。

3、检查Windows远程端口设置是否超出范围,如果超出范围,您需将端口重新修改为0到65535之间,且没有被占用的其它端口,具体操作请参考如下操作。

a、登录实例,依次选择开始>运行,输入regedit,然后单击确认。

b、打开注册表编辑器,依次选择HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp。

c、双击PortNumber,单击十进制,将原端口由“113322”修改为0到65535之间且不与当前端口冲突的端口,例如5588等端口。

d、 再打开HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Tenninal Server\WinStations\RDP-Tcp。

e、双击PortNumber,单击十进制,将原端口“113322”修改为与第3步一致的端口号。

f 、然后重启主机,确认远程连接成功。

四、远程桌面服务检查

您可以查看Windows服务器的系统是否开启了远程桌面服务。具体操作如下。

1、使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

2、右键单击我的电脑,选择属性>高级系统设置。

3、在系统属性窗口,选择远程选项卡,然后勾选允许远程协助连接这台计算机即可。

4、用户为了提高系统安全性,有时错误的将远程桌面服务所依赖的某些关键服务禁用,导致远程桌面服务异常。可通过以下操作进行检查。

a、 使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

b、选择开始>运行。 输入msconfig,单击确定。

c、在弹出的窗口中,选择常规选项卡,选择正常启动,然后重启服务器即可。

五、网络检查

无法正常远程连接Windows实例时,需要先检查网络是否正常。

1、用其他网络环境中(不同网段或不同运营商)的电脑连接对比测试,判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题,请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常,则重新安装。排除本地网络故障后进行下一步检查。

2、在客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。

a、网络异常时,请参见网络异常时如何抓取数据包进行排查。

b、当出现ping丢包或ping不通时,请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法进行排查。

c、如果出现间歇性丢包,ECS实例的网络一直处于不稳定状态时,请参见使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包进行解决。

3、在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性,提示“一般故障”的错误,请参见Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。

六、检查CPU负载、带宽及内存使用情况

1、确认是否存在CPU负载过高的情况,如果存在,则参考本步骤解决问题,如果不存在,则执行下一步步骤。

a、检查CPU负载过高时,通过实例详情页面的终端登录实例,检查后台是否正在执行Windows Update操作。

b、运行Windows Update来安装最新的微软安全补丁。

c、若应用程序有大量的磁盘访问、网络访问行为、高计算需求,CPU负载过高是正常结果。您可以尝试升配实例规格来解决资源瓶颈问题。

d、CPU负载过高的解决方法,请参见Windows系统ECS实例的CPU使用率较高的解决方法。

2、无法远程连接可能是公网带宽不足导致的,具体排查方法如下。可通过续费ECS实例,然后重启实例解决。详情请参见手动续费,或者请参见自动续费。

a、登录ECS管理控制台。

b、找到该实例, 单击管理进入实例详情页面,查看网络监控数据。

c、检查服务器带宽是否为“1k”或“0k”。如果购买实例时没有购买公网带宽,后来升级了公网带宽,续费的时候没有选择续费带宽,带宽就会变成“1k”。

3、远程连接输入用户密码登录后,不能正常显示桌面直接退出,也没有错误信息。这种情况可能是服务器内存不足导致的,需要查看一下服务器的内存使用情况。具体操作如下。

a、使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

b、选择开始>控制面板>管理工具,双击事件查看器。查看一下是否有内存资源不足的警告日志信息。如有日志信息提示内存不足,具体解决方法参考Windows 虚拟内存不足问题的处理。

七、防火墙配置检查

您只有在已授权可关闭防火墙的情况下,才能进行该项排查。确认防火墙是否已关闭,如果没有关闭,则通过调整防火墙配置策略修复,具体操作请参见如何配置Windows实例远程连接的防火墙。完成操作后,请再进行远程连接,确认连接成功。本文以Windows Server 2012初次登录开启防火墙为例。新购的Windows 2012实例,首次连接服务器是可以的。连接服务器并激活系统后,会提示如下图片中的信息,用户需要单击 是,如果单击 否,服务器会自动开启公网的防火墙,连接会直接断开。此问题可参考以下步骤进行解决。

1、使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

2、在菜单栏选择开始>控制面板 。

3、查看方式选择小图标,单击Windows 防火墙。

4、在Windows防火墙窗口,单击高级设置。

5、在弹出的窗口中,单击入站规则,在右侧拉至最下方,右键单击远程桌面-用户模式(TCP-In),选择启动规则。

6、返回上一个页面, 单击Windows防火墙属性。

7、选择启用(推荐),单击应用。

八、系统的安全策略设置

您可以查看Windows服务器上是否有阻止远程桌面连接的相关安全策略。具体操作如下。

1、使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

2、选择开始>控制面板>管理工具,双击本地安全策略。

3、在弹出的窗口中,单击IP安全策略,查看是否有相关的安全策略。

4、如果有,右键单击相关策略,选择删除,或双击该IP的安全策略来重新配置以允许远程桌面连接。然后再使用远程桌面连接。

九、远程终端服务的配置检查

异常一:服务器侧自签名证书损坏

客户端如果是Windows 7以上版本的系统,会尝试与服务器建立TLS连接。若服务器侧用于TLS连接的自签名证书损坏,则会导致远程连接失败。

1、使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

2、选择开始>管理工具>远程桌面服务,然后双击远程桌面会话主机配置。

3、选择RDP-Tcp。在RDP-Tcp属性窗口,将安全层修改成RDP安全层。

4、在操作栏单击禁用连接,再单击启用连接即可。

异常二:远程桌面会话主机配置连接被禁用

使用netstat命令查询,发现端口未正常监听。使用控制台远程连接功能登录到Windows实例后,发现远程桌面RDP连接属性配置文件被禁用。参考服务器侧自签名证书损坏找到RDP连接属性配置文件,如果RDP-Tcp被禁用,单击启用连接即可。

异常三:终端服务器角色配置

1、用户在使用远程桌面访问Windows实例时,有时会出现如下提示。

2、这种情况一般是由于在服务器上安装配置了终端服务器,但是没有配置有效的访问授权导致的。可参见如下两个解决方案处理。

a、Windows服务器远程桌面提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误

b、远程登录Windows实例报“远程桌面用户组没有该权限”错误

十、杀毒软件检查

无法连接远程桌面可能是由于第三方杀毒软件设置导致,可通过以下方法进行解决。此处列举两个安全狗配置导致远程访问失败的解决案例。

1、如果杀毒软件在后台执行,可通过实例详情页面的终端登录,将杀毒软件升级至最新版本或者直接删除。

2、请使用商业版杀毒软件,或者使用Microsoft Safety Scanner微软免费安全工具,在安全模式下扫描杀毒,相关信息请参见安全扫描程序。

十一、尝试重启实例

若用阿里云提供的远程连接功能仍无法成功连接实例,请尝试重启实例。重启操作会使实例停止工作,从而中断业务,请谨慎执行。

1、登录ECS管理控制台,单击左侧导航栏中的实例。

2、在页面顶部的选择对应的地域,在目标实例右侧单击更多>实例状态>重启,再单击确认即可。

常见报错案例

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